Informations sur l’accessibilité

 

1. Description du service

Sur les sites www.hakawerk.de et www.hakawerk.fr, nous exploitons une boutique en ligne proposant des produits d’entretien, de lessive et de soins corporels ainsi que du linge de maison.

Ces deux boutiques vous permettent de consulter des informations sur nos produits, de créer un compte client, d’ajouter des produits à votre panier et de passer des commandes payantes.

Nous proposons également un formulaire de contact, une inscription à notre newsletter ainsi que différentes pages d’information, notamment concernant notre entreprise, le développement durable, nos conseils et nos offres d’emploi.

2. Notre engagement

Nous nous efforçons de rendre notre boutique en ligne accessible conformément aux dispositions de la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (« Barrierefreiheitsstärkungsgesetz », BFSG) et de son règlement d’application (« Barrierefreiheitsstärkungsgesetz-Verordnung », BFSGV).

Les exigences applicables reposent notamment sur la norme EN 301 549 et sur les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (Web Content Accessibility Guidelines – WCAG) 2.1, niveau de conformité AA.

3. État de conformité aux exigences

Cette boutique en ligne est partiellement conforme aux exigences mentionnées ci-dessus. Les contenus indiqués ci-après ne sont pas ou ne sont pas encore entièrement accessibles, pour les raisons précisées.

Cette déclaration repose sur une auto-évaluation réalisée le 20 août 2026.

Les éléments suivants ont été contrôlés : la page d’accueil, une page de catégorie, une fiche produit, la page de résultats de recherche, le formulaire de contact, l’inscription, le panier ainsi que le processus de commande.

Les contrôles ont été effectués à l’aide d’un outil automatisé (axe-core), complété par des vérifications manuelles portant notamment sur l’utilisation au clavier, l’affichage du focus, les contrastes de couleurs, l’agrandissement et le réagencement du contenu ainsi que l’analyse du code source.

4. Contenus non accessibles

Les domaines suivants ne répondent pas encore entièrement aux exigences d’accessibilité :

• Certains messages système affichés dans les formulaires apparaissent en anglais. Les messages d’erreur lors de l’inscription ou dans d’autres formulaires, par exemple « Vorname field is required. », ne sont pas affichés en allemand. (WCAG 3.3.1, 3.1.2)
• Certains symboles (icônes) utilisent des désignations internes en guise d’alternative textuelle. Pour certaines icônes, notamment celles donnant accès à nos réseaux sociaux et celles représentant les moyens de paiement, les lecteurs d’écran lisent une désignation technique interne au lieu d’un intitulé compréhensible. (WCAG 1.1.1, 2.4.4, 4.1.2)
• Certaines images de produits ne disposent pas d’un texte alternatif suffisamment explicite. Pour certains articles, le numéro interne de l’article est indiqué à la place du nom du produit. (WCAG 1.1.1)
• Sur les écrans très étroits ou en cas de fort agrandissement, un défilement horizontal peut apparaître. En dessous d’une largeur d’affichage d’environ 375 pixels, la partie supérieure de la page ne peut pas être affichée entièrement sans défilement horizontal. (WCAG 1.4.10)
• Au cours du processus de commande, certaines options de paiement ne sont pas correctement annoncées. Le nom du mode de paiement est lu deux fois et accompagné de chaînes de caractères techniques. En outre, l’indication de chargement peut involontairement restituer du texte technique. (WCAG 1.1.1, 4.1.2, 4.1.3)
• Certains champs de saisie ne disposent pas d’un libellé associé de manière permanente. Le champ de quantité dans le panier ainsi que le champ destiné au code promotionnel dans le processus de commande ne disposent pas d’un libellé attribué de façon permanente. (WCAG 1.3.1, 3.3.2)
• Le formulaire de contact ne répond pas encore entièrement aux exigences. Les champs obligatoires ne sont pas identifiés comme tels, certains groupes de champs ne sont pas nommés, la reprise automatique de données d’adresse enregistrées n’est pas prise en charge et la structure sémantique du formulaire est techniquement modifiée. (WCAG 1.3.1, 1.3.5, 3.3.2)
• Certains éléments de commande sont annoncés avec des désignations en anglais. Cela concerne notamment le menu principal (« Submenu for … », « Toggle submenu for … »), la galerie d’images de la page d’accueil (« Previous Slide », « Next Slide », « Slide 1 ») ainsi que certains compteurs utilisés dans les filtres de produits. (WCAG 3.1.2)
• Certains contrastes de couleurs n’atteignent pas les valeurs minimales requises. Les coches dorées placées devant les avantages produits présentent un rapport de contraste de 2,7:1, alors qu’un rapport de 4,5:1 est requis. Pour les textes placés directement sur des photographies, notamment dans le carrousel de la page d’accueil et sur les images de catégories, un contraste suffisant ne peut pas être garanti pour tous les visuels. (WCAG 1.4.3, 1.4.11)
• L’état de sélection des filtres de produits n’est pas communiqué aux technologies d’assistance. Les options de filtrage sont mises en œuvre sous forme de liens ; pour les lecteurs d’écran, il n’est donc pas possible d’identifier si une option est active. Par ailleurs, la sélection d’un critère de tri déclenche immédiatement un changement de page. (WCAG 1.3.1, 3.2.2, 4.1.2)
• La hiérarchie des titres n’est pas toujours cohérente. Sur les pages de catégories, de recherche et de contact, un titre de niveau 3 suit directement le titre principal. Certains contenus se trouvent également en dehors de zones de page identifiées sémantiquement. (WCAG 1.3.1)
• Certains éléments interactifs sont plus petits que la taille minimale recommandée. Les points permettant de contrôler le carrousel de la page d’accueil ainsi que les liens de la navigation de service située en haut de page mesurent moins de 24 × 24 pixels. (WCAG 2.5.8)

Contenus de tiers

Notre boutique intègre également des composants fournis par des prestataires externes :

• les étoiles d’évaluation et le widget d’avis de Trusted Shops ;
• la sélection et le traitement des paiements via Mollie ;
• la protection antispam du formulaire de contact via Google reCAPTCHA ;
• l’inscription à la newsletter via Mailchimp ;
• le catalogue en ligne via FlippingBook.

Nous n’avons qu’une influence limitée sur l’accessibilité de ces contenus. Nous encourageons néanmoins les prestataires concernés à proposer leurs services sous une forme accessible.

5. Mesures prévues

Nous travaillons actuellement à la suppression des obstacles mentionnés ci-dessus.

Nous accordons notamment la priorité à la restitution correcte des messages système et des symboles par les technologies d’assistance, à l’amélioration des textes alternatifs des images de produits ainsi qu’à l’optimisation de l’affichage sur les écrans étroits.

[Compléter le calendrier, par exemple : « La mise en œuvre est prévue d’ici au 31 mars 2027. »]

6. Retours et contact

Vous avez constaté un problème d’accessibilité ou vous avez besoin d’informations figurant dans notre boutique en ligne sous une forme accessible ?

N’hésitez pas à nous contacter. Nous nous efforcerons de vous aider et prendrons en compte vos remarques.

HAKAWERK W. Schlotz GmbH
Bahnhofstraße 28
71111 Waldenbuch
Allemange

Tel.: 0049 (0)7157 - 120 0
E-Mail: info@hakawerk.fr

Geschäftsführer: Stefanie Schlotz, Daniela Schlotz

Nous nous efforçons de répondre à votre demande dans un délai de deux semaines.

 

7. Surveillance du marché et procédure d’application

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous ne recevez aucune réponse de notre part, vous pouvez vous adresser à l’autorité compétente de surveillance du marché :

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Allemagne

Téléphone : +49 391 289 230 23
E-mail : kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Site Internet : www.mlbf-barrierefrei.de